很快在一周后，招标落定，展华成为而海最大的中标公司之一，而海因紧急的印度海外并购项目，让展华中国尽快安排展华印度分公司的项目负责人与而海外派人员接洽。

　　萱诺将此事一早写邮件告诉了Daniel，并打电话给他说明了情况。能在这么短的时间内，把订单签下来，客户并愿意提前支付预付款这是Daniel万万没有想到的，在他的印象里，中国的管理制度是严重的官僚制度，据说往往经过数月的层层审批后才能最终决定的，萱诺之前两个月的请命，在他看来根本不可能。

　　他和萱诺一样希望完成2007年制定的预期目标，但他不希望在亚太区以致于全球，都让萱诺中国区拔得头筹。对此，他还没有良好的对策，表面上他表现得十分支持萱诺的项目，说一定让其他国家全力配合，并说马上给David打电话，但内心却在苦苦纠结，是推动还是阻碍。

　　2007年对于中国企业的发展而言，是喜忧参半的一年。正值中国企业试图将品牌知名度较高的产品推向国际市场之际，因安全问题召回或禁售中国产品的报道却频频发生。西方国家针对中国制造的产品质量问题大肆炒作，中国制造遭遇了前所未有的信任危机，这些信任危机使中国产品信誉受损。

　　从有毒的宠物食物开始，发展到掺有工业化学物质的牙膏、缺少重要安全性能的轮胎、含有毒细菌的海鲜以及油漆铅含量超标的玩具，所有这些问题累积起来的影响已对“中国制造”的标签造成了一种信任危机。

　　这一系列的负面消息使中国企业在国际化的人才吸引上举步维艰。萱诺苦苦地等了一天，还不见Daniel的回复，她十分着急，不时到员工办公室走上两圈。直到下午六点快下班时，她收到了Daniel转来的David的邮件。印度的David拒绝参与中国企业的项目，理由如下。

　　他的邮件，部分节选信息如下：

　　在我回到印度以后，和团队商量了关于中国区中国企业的合作项目。2007年中国制造接连在海外市场出现质量问题，中国企业的信誉度急剧下降，势必人才的吸引力也会下降，还有他们的付款，很难保证不会变成坏账。印度团队成员争议很大，大家一致建议，拒绝参与。

　　下面是我们团队搜集到的一些资料，供你参考：2007年5月，巴拿马海关查获约6000支中国生产的含二甘醇的牙膏；2007年6月，美国食品和药品管理局（FDA）发现从中国进口的四种水产品受到药物污染；2007年6月，美国消费品安全委员会和玩具公司RC2发出通告，决定收回150万件中国生产的玩具火车，这种木制小火车的涂漆含有可导致儿童中毒的金属铅，等等。

　　针对中国企业的人才吸引问题，我们对印度的一些候选人做了调研，97%以上的受访者不愿意选择中国企业进行就业，他们认为中国企业的信誉度差，偷工减料，不值得信赖。鉴于这些问题，我们对中国企业在印度的发展和人才配置没有信心。在沟通方面，展华印度分公司没有人会懂中文。

　　看完邮件，萱诺十分愤怒，她知道David是存心想刁难自己，刁难中国区的团队。她让情报部整理了一些信息，对Daniel转发的邮件做了回复，部分节选如下：

　　每一个国家的企业结构都是残次不齐的。有规模在几万人甚至几十万的企业，也有规模在几人几十人的企业。有市场信誉度好的企业，也有信誉度差以次充好的企业，不能以面概全。

　　如好孩子儿童用品公司是中国最大玩具出口企业之一，但该公司的知名度和规模，受到国际市场的一致好评。好孩子集团建立了国际业界领先的产品研发团队和制造基地，产品销往全世界70多个国家和地区，其中婴儿车产品销量遥遥领先，在欧美市场连续多年销路领先。

　　万科是中国最大的专业住宅开发商之一，坚持为客户建造高品质的住宅产品，倡导生态环保技术的开发与应用。凭借公司治理和道德准则上的优秀表现，公司连续数年入选“中国最受尊敬企业”，连续被评为“最佳雇主”。

　　所以不能通过个别企业的行为，就武断地否定中国的企业。目前客户是建立在对展华信赖的基础上，与我们开展合作，我们应该借此机会，更好地给客户展现展华的专业形象，团队的协作能力。

　　回完Daniel的邮件，萱诺拨了Daniel的座机。电话响了好久，没有人接。后来萱诺打到新加坡办公室前台，也没有人接。萱诺十分着急，林诚打电话过来，问进展情况，说客户问具体接洽时间，让尽快回复。

　　萱诺看了下表，才想起已经到了下班的时间。展华新加坡办公室从来都是准时下班的。这个时候，估计大家都下班了。她想了想，拨了Daniel的手机，手机通了，但里面的声音很嘈杂。萱诺初步判断Daniel应该在酒吧，但她顾不了太多了，急切地给Daniel说：“而海这边的情况十分着急，如之前给你提到的，他们现在正在收购印度的一家公司，并计划追加投资，人力资源战略作为他们首要的考虑重点，希望尽快与展华印度的项目负责人接洽。而海印度项目的合作，对开启马来西亚、印度尼西亚的合作具有十分重要的意义。我们需要David印度分公司的团队的支持。而且，如果我们在最快的时间内安排与而海的接洽，也将有助于他们尽快支付预付款项。”

　　Daniel显然还没有看到萱诺给他回复的邮件，他在电话那头回道：“你看到David的邮件了吗？当前中国企业的形势十分不好，给国际市场留下的信誉度极差。按照展华全球的客户合作选择，他们应该是在我们的黑名单上的。难道你不担心，我们的辛苦会白费吗？中国企业会不会像协议里允诺的那样，按时支付款项，这在我的脑海里还是一个很大的问号。”

　　萱诺回答道：“无论是中国企业还是美资企业，都存在这样的问题，企业的结构残次不齐。但根据之前我们与而海的合作经验，他们的信誉度我们还是值得信赖的，他们没有出现过过期不付款的情况。展华中国区可以为而海担保。”萱诺在说最后一句话的时候，显然有些激动。

　　“展华中国为而海担保？拿什么担保？David在上次会议上也有提到，他希望能够分的客户在印度预算的百分之八十。我想如果你以这个为条件，他会同意的。印度现在目前的市场情况并没有中国市场那么乐观，我相信这对中国区的业绩应该不会造成太大的影响。”Daniel终于为他削减展华中国区的营业额找到了最好的解决方案。

　　萱诺继续说：“Daniel，按照之前的跨国项目合作方案，承揽项目的国家是按照分包国家的工时来计算的。中国有句俗话叫做没有规矩不成方圆，中国区怎么能一下子打破展华全球的标准吗？以后类似的项目相信承揽项目的国家没有愿意分包的了。”

　　Daniel一时接不过来，他顿了一下说：“这样吧，你直接和David的沟通。看情况怎么样，然后实在解决不了再找我。”

　　经过与David在新加坡的初次交锋，她感觉David是一位十分难缠的家伙，很难从他那里得到想要的结果。她灵机一动，想到之前接手过的案例，美资企业客户在华并购和大量招募人才时，都是从母国派人过来。展华美国总部项目负责人为了减少沟通摩擦，从展华美国总部派项目人员陪同，再协调展华中国区资源给予客户支持，这种方案也可借鉴。

　　萱诺随即建议Daniel：“关于David在邮件里提到的展华印度分公司没有人懂中文，存在沟通障碍的问题，我建议展华中国区这边派一位项目负责人过去，负责项目的接洽、工作任务的分配。如果展华印度分公司人手紧张，我们可以支付一部分预算招几位项目人员做支持。这样就不存在利润分配的争议。我们可以支付工作场地费用给到展华印度分公司。不知道你觉得这种解决方案怎样？”

　　Daniel没有想到萱诺会想到这一招，由被动变为主动，掌握主动权，他又是停顿了一会，才回答说：“据我了解，展华印度分公司受经济危机的影响，目前很多项目都冻结了，很多人员没有项目做。如果能够充分利用这些闲置的资源最好。”

　　萱诺回答到：“最好的结果是这样的，展华中国区派一位印度区的负责人，客户当地人员的招聘和培训支持就由展华印度分公司的员工做支持，具体人员有David指派，展华中国区负责支付这些人员的工资和福利。”

　　Daniel觉得萱诺说得合情合理，无可挑剔，就直接了当地回答说：“我同意你的建议，去和David沟通吧。”

　　挂了Daniel的电话，她拨了印度David的办公室座机，没有人接；然后她又拨了展华印度前台的电话，没有人接。显然展华印度办公室的员工都下班了。她又试着拨了一下David的电话，没有人接，她又连续拨了一下，依旧没人接。在她拨第三遍的时候，提示手机上已关机。萱诺心里暗想，或许这是David在报复她，报复她在新加坡酒吧回酒店后挂他手机的行为。

　　萱诺试过很多办法，无法联系上David，看看时间已经到晚上九点了。林诚帮她叫的盒饭还在桌子上，已经凉了。展华上海的办公室里还有很多加班的员工，他们打电话的声音不时从萱诺的门外传进来。听着有的员工嘶哑的声音，她顿时从心底里心疼起他们来。对于她加班是常态，一年四季，风雨无阻。对于她的员工，又何尝不是如此呢？

　　透过办公室大楼的玻璃窗，看着窗外林立的办公大楼，依旧有很多公司亮着灯。萱诺不禁默默地想：“与全球其他国家的员工相比，中国员工工作勤劳、辛苦，这是有目共睹的。但他们的收入与其他国家相比，却最低。这次展华中国区的跨国界项目，我一定不能妥协，一定要为他们争取到他们应得的利益。”