泾泰居民区共由六个小区组成。这六个小区就是六个业委会。而业委会实际工作的表现和居民的满意度则是不尽相同。三个多月来，我跟随书记积极参与“三位一体”物业管理模式，既看到了和风细雨、一团和气，也目睹了面红耳赤、唇枪舌剑。归根结底，居民业主是物业管理的主体。一个好的业委会，既有利于居民区“两委”更好地服务群众，也为物业公司充分履职提供了保证。一个阶段以来，业委会如何高效开展工作成了我思考的方向。对此，我发现了几个看点，初尝测蠡以作今后调研之发轫。

　　看点一：业委会要有正确的团结主义。邓小平同志曾说，有一个好的政治局，中国的事就稳如泰山。此言虽大，可以喻小。业委会的团结一致也是如此。要实现团结，把事办成，需“忌”四种主义：一忌宗派主义。业委会委员彼此不能相互支持理解，个别委员搞拉帮结派，甚至出现“打横炮”现象，自乱阵脚，失去居民和物业双方的信任。二忌分散主义。业委会内部有不同意见，彼此不能客观评价别人的观点，与此同时又搞了绝对民主而没有集中，最后难以形成决议，好谋无断、好议无行。三忌个人主义。主任不能引领各位委员，个别委员认为“我最行”，做出超越职分的言行，难以形成业委会的整体合力，造成日常工作的偏差甚至混乱。四忌自由主义。业委会对外不是一个“声音”，甚至把还在审议阶段的项目就透露出去，造成社区人心浮动。出了问题委员则相互推诿，指责他人口舌出了差错。

　　看点二：议事规则是执行力的保证。物业管理是大家的事，不可能仅仅是一两个人说了算。而要大家都对物业管理作出贡献，都来认同物业管理工作，这就需要充分地沟通，最大限度赢得理解和支持。对此，议事规则的设计就显得十分重要，激发行动应该是贯穿议事始终的。一方面，对内议事要讲究雷厉风行。每位委员都要充分发表意见，业委会主任尤其要发挥职责作用，既主导性地提出提议，发表个人意见，更要在梳理、汇总全体成员意见的基础上形成统一的行动决议。每次议事，会议纪要当然是必须的，但不可只有个人想法，而无会议结论。这样议事的成效就会大大折扣，这也是一种倒逼机制。另一方面，对外议事要做到有理有节。这里主要指居民区党组织领导下的“三位一体”会议。要特别注意“让人说话”、“请人说话”。在对方发言的时候，要始终坚持认真听、及时记、抓紧想，万不可随意插嘴、打断，更不要带有目的性地“顾左右而言他”。这样的会议，本身应该有明确的议程，一项一项讨论解决，避免跑题漏题、意气之争。通过各方有序的问答，不断地逼近最可能的讨论结局。

　　看点三：业委与物业公司关系有大讲究。业主是房屋所在物业管理区域内物业管理的责任主体，委托物业服务企业进行管理是业主实现管理权的重要方式。业委会直接与物业公司打交道，这里不可将就，大有讲究。现在看来，要避免两种极端的认识误区。误区一：业委会与物业公司关系越密越好。关系好，是一种表象，其本质上一定有具体的原因。物业公司出于业主选聘。业委会作为业主大会的执行机构，对业主负责，必须坚持原则，最大限度地维护业主利益，这一指导思想决定了业委会与物业公司在交往中分寸的把握。因关系过密而产生的业主猜忌和不满，往往是各类问题的肇始。误区二：业委会与物业公司关系越坏约好。物业公司当然是以盈利为目的服务广大业主的，但同时也应给与尊重和正确的雇佣态度。有这样一种倾向，认为凡是物业公司做的事，都是损人肥己的，于是时时刻刻用“坏人”、“仆人”的眼光来分析、判断和开展日常工作。相反，那些关系处理得比较好的小区，则往往能实现多赢。这关键看，能否在维护广大业主利益的前提下，给予物业公司应有的关心关怀，以提升其服务质量。

　　问渠那得清如许，为有源头活水来。我在组织部很早就接触到物业党建联建，现在才知道当时纸上谈兵式的认知是多么肤浅，真可谓“隔靴搔痒”。记得很早以前就认识到要把握好物业党建联建“三大策”：一是选好班子配好人；二是制度建设强规范；三是联动协调建机制。而如果你对“三位一体”，特别是业委会基本的运作情况不能了解，这“三大策”等于是一把没有扳机的枪，也就不可能根据实际情况对之具体化、丰富化、创新化。

　　当然，认识有一个不断深入的过程，有的可能也思考得不够到位。听说泾泰居民区当年的专家型老书记曹金妹，现正在“小区对面的小区”做业委会主任。这激发了我前往拜访讨教的兴趣。到时一定会有更为深刻、前面的体会吧……